退貨及退款政策
條款及細則
1）我們所有飾品為落單鑲嵌，部份設有現貨可相隔天寄出，如要訂制的商品則需14至30個工作天內發出（不包括星期日及公眾假期），如有特殊請況影響出貨時間，我們會作另行通知。
2）戒指款式不設因圈號問題而退換貨
3）訂單不得更改或取消，寄出後貨品不設退換，除質量性問題外
4）所有天然珍珠款式都會有微微瑕疵，屬天然紋理,不設退換
5）如產品有質量問題，本店定必負責，包括重寄貨品及來回運費
6）所有退貨跟進，需在快遞簽收後7天內提出，過期不接受
7）不會就閣下因選錯款式/ 圈號/ 卡份數而作出任何退換
8)任何金屬鍍金層無法一世唔甩色，即使K金都會因正常配戴而出現甩鍍金層露回K金原色，留意鍍玫瑰金/黃金色保色度比鍍白金色係較弱.較易變黑
9)物流方面，我們會使用順豐快遞
10)高碳鑽同真鑽保養一樣， 如會戴住沖涼做家務， 3-4個月需要洗石；如不粗用，超過1年亦不用洗石；洗石最重要的地方是先用暖水+ 洗潔精先浸石約40秒， 再用牙縫刷刷石底，石最污糟在於石底，非石面/石側， 很多客人無洗石底，所以會洗唔乾淨，洗完石底就會靚返
11) 留意會有燈光色差，白燈/黃燈/正常光線/太陽光線，所有飾品折射度均有分別
關於損毀
如產品在送抵時有任何損壞，請於貨物送抵後7天內通知我們產品損壞狀態，並附上照片，以便商討有關換貨安排。 請注意所有包裝必須完整保留並出示購貨之單據，否則我們有權拒絕換貨。於檢查後，我們會為閣下安排更換同款商品（退款及更換成其他商品將不予接受）。對於不符合要求的 商品，我們將不予接受更換，並會原樣寄回給顧客。 如有任何爭議，Eastern Pearl保留一切修訂條款及細則之權利，毋須另行通知。
關於退款
任何在門市購買的貨品或附件均不設退款。
關於更換
『不設退換貨品』和『特價貨品』均不可更換。 閣下於分店購買的貨品或附件，在保持『*原銷售狀態』下，可在購買日起計7天內，連同收據到門市更換一次。 定價貨品及附件按原售價更換，閣下須補回新舊貨品售價差額。 任何更換不設退回差額，並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。
***『原銷售狀態』是指貨品：仍保留完好的包裝，齊備附帶的證書、保用證及收據； 未曾佩戴、使用或修改，仍保持銷售時的狀態；及無任何程度損毁。 本公司保留判斷貨品是否屬於『原銷售狀態』的最終決定權。